Webwinkel informatie

Bestellen & Betalen

  • Je kunt een bestelling plaatsen door producten in het winkelmandje te plaatsen en deze af te rekenen.
  • Bij de bestelling kun je een persoonlijke boodschap toevoegen. Deze wordt bij de bestelling geleverd.
  • Om een bestelling te plaatsen kun je een account aanmaken. Vul hiervoor je gegevens in tijdens de bestelprocedure. Als je al een account hebt kun je deze opnieuw gebruiken met het e-mail adres en wachtwoord. Een account aanmaken is overigens niet noodzakelijk, het geeft wel gemak bij eventueel volgende bestellingen.
  • Het factuuradres staat standaard op aangegeven adres.
  • Het afleveradres staat standaard op aangegeven adres.
  • Betaling geschiedt uitsluitend met I-Deal of Paypal. Kies je bank en volg de instructies op het scherm.
  • Je betaalt geen bezorgkosten. Je bestelling wordt gratis bezorgd of je kunt deze gratis afhalen in je favoriete DEEN-winkel.
  • Je ontvangt bij je boodschappenbestelling, net als in de winkel, zegels voor onze spaarcampagnes. Deze ontvang je echter niet op bloemen, vers en taart en gebak.

  • Let op: De acties uit onze wekelijkse folder zijn niet geldig op DEEN.nl m.u.v. de acties die wij vermelden op de pagina DEEN.nl.

Levertijden bezorgen bloemen en cadeau

  • Wanneer je vandaag voor 14:00 uw bestelling plaatst, wordt deze de volgende dag geleverd.
  • Uitzondering hierop zijn zon-, maan-, en feestdagen. Op deze dagen wordt er niet geleverd.
  • Uitzondering hierop zijn boeketten en cadeaus die naar de Waddeneilanden (Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland en Schiermonnikoog) verzonden moeten worden. De levertijd is dan 1 dag langer.
  • Helaas kunnen wij geen specifieke tijd aangeven voor het afleveren van het boeket of cadeau. Dit is afhankelijk van de drukte bij de bezorgende partij.
  • Let op: Bloemen zijn een dagvers product. Het kan zijn dat het geleverde boeket afwijkt van het getoonde boeket op de site omdat bepaalde bloemen niet leverbaar zijn.

Leeftijdsgrens

  • Bij de levering / het afhalen van een bestelling welke alcoholhoudende artikelen bevat zal de bezorger/winkelmedewerker om legitimatie vragen indien twijfel bestaat over de leeftijd van de persoon aan wie de bestelling wordt afgegeven. De leeftijdscontrole geldt in ieder geval tot 25 jaar.
  • Geldige legitimatiebewijzen zijn onder meer een nationaal paspoort en een Europese identiteitskaart.
  • Indien niet aan de minimumleeftijdvereiste is voldaan, is onze bezorger/winkelmedewerker helaas genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen/niet af te geven.

Levertijden afhalen

  • De bestelling is af te halen bij de servicebalie van het door jou geselecteerde filiaal vanaf 12:00 uur op de aangegeven afhaaldag. Afhalen van bestellingen in een van de DEEN filialen is voor alle producten in onze webwinkel mogelijk.
  • Voor gratis afhalen moeten bestellingen een minimum bedrag hebben van 20 euro.
  • Uitzondering hierop zijn zon- en feestdagen. Op deze dagen kun je niet afhalen.
  • Bij het afhalen dien je de bevestiging mee te nemen, op je telefoon of geprint. Tevens kunnen wij vragen naar een geldig identiteitsbewijs.

Levertijden bezorgen boodschappenservice

  • Bestellingen geplaatst voor 23:59 kunnen de volgende dag afgeleverd worden
  • Afleveren van de boodschappen geschiedt in een stevige kartonnen DEEN doos.
  • Aflevering geschiedt op maandag t/m vrijdag tussen 16:00 en 21:00 uur en op zaterdag tussen 14.00 en 19.00 uur. U kunt geen tijd afspreken van afleveren. In de persoonlijke boodschap kunt u wel een instructie schrijven bv: ‘zet maar onder het afdakje’.
  • Bij extreme drukte kan het zijn dat de bezorging iets uitloopt.
  • Voor gratis bezorging moeten bestellingen een minimum bedrag hebben van 40 euro.
  • Indien je op het overeengekomen bezorgmoment niet aanwezig bent, zullen de bezorgers trachten om de bestelling af te leveren bij de buren.
  • Een bestelling welke alcoholhoudende artikelen bevat zal alleen worden afgegeven bij de buren indien de ontvangende persoon 18 jaar of ouder is.

Afhaalpunt - Boodschappenservice

Wanneer je wenst zelf de bestelde boodschappen af te halen dan kan dit op dit adres:

Protonweg 10
1627 LD Hoorn

Openingstijden: van maandag t/m zaterdag 12:00 tot 18:00 uur

Verpakkingen


  • Het bloemencadeau ontvangt u in een speciale, voor deze toepassing ontwikkelde doos. Deze doos is niet alleen functioneel, maar ziet er ook nog eens mooi uit.
  • Boodschappen worden verpakt in stevige kartonnen dozen.
  • Versproducten worden verpakt in een (duurzame) koeltas.

Contact

Voor vragen of opmerkingen kunt u van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur contact opnemen met de klantenservice van onze webwinkel op telefoonnummer: 0229-706002

Daarnaast zijn wij ook per e-mail bereikbaar voor vragen of opmerkingen: boodschappenservice@deen.nl


Herroepingsrecht

U heeft wettelijk een herroepingsrecht van 14 werkdagen. Wanneer u hier gebruik van wilt maken kunt u uw bestelling retour zenden met dit formulier.

Dit herroepingsrecht geldt niet met betrekking tot zaken die:

  • Tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  • Duidelijk van persoonlijke aard zijn;
  • Door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  • Snel kunnen bederven of verouderen (zoals bloemen en verse (etens)waren).
Inschrijven nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van onze aanbiedingen, de lekkerste recepten, handige tips en andere nieuwtjes.